Il est indéniable que la popularité du système en nuage, de la VoIP et d’autres solutions de communication basées sur l’Internet est montée en flèche au cours des dernières années. Des solutions telles que les systèmes PBX et VoIP en nuage ont permis aux entreprises de fonctionner pendant la pandémie et à plus de 30 % des employés canadiens de travailler à distance à temps plein, ce qui améliore leur santé mentale et leur productivité globale ! Tout cela parce que leurs appels peuvent être transmis sur l’Internet via des lignes SIP.
Dans ce blog, nous allons vous présenter les lignes SIP – ce qu’elles sont, ce qu’elles font et comment elles peuvent bénéficier à votre entreprise. Même si vous utilisez encore une solution sur site. C’est parti !
Vous vous demandez ce qu’est le SIP ? Vous ne savez pas quelle est la différence entre les lignes SIP et les troncs SIP ? Consultez notre blog informatif pour obtenir les réponses dont vous avez besoin !
Les avantages des lignes SIP pour votre entreprise
Avantage 1 : Peut être utilisé par n’importe quel PBX
On pense souvent à tort que les lignes SIP ne peuvent profiter qu’aux systèmes PBX basés sur le protocole SIP. Ce n’est pas du tout le cas ! Les lignes SIP peuvent se connecter non seulement aux téléphones SIP, mais aussi aux anciens systèmes sur site, ce qui permet aux entreprises de s’affranchir des lignes POTS tout en conservant leur système actuel.
Avantage 2 : Réduction significative des coûts
Contrairement aux factures de téléphone traditionnelles qui peuvent fluctuer de façon importante et qui sont souvent difficiles à comprendre, les lignes SIP offrent une facturation prévisible et simple. Comment cela se fait-il ? Parce que les fournisseurs SIP facturent généralement par utilisateur et par mois. Ou, dans certains cas, par ligne et par mois. Vous avez 150 lignes ? Votre facture en tiendra compte.
Les lignes SIP peuvent également vous faire économiser beaucoup d’argent. Comme les lignes SIP utilisent l’Internet, elles transforment les appels longue distance et internationaux en appels locaux, ce qui les rend beaucoup plus abordables. Cela signifie également que vous n’avez pas à payer pour des lignes téléphoniques physiques coûteuses – ou à payer pour les faire installer par quelqu’un !
Avantage 3 : Des numéros locaux pour tous
Grâce au boom du travail à distance, de nombreuses équipes sont dispersées à travers le pays. Certaines se trouvent en Géorgie, d’autres dans le Nevada, d’autres encore dans des pays comme l’Angleterre ou l’Allemagne. Si cette situation est excellente pour votre entreprise – vous bénéficiez de la crème de la crème dans tous les cas -, elle peut être frustrante pour vos clients. Après tout, comment vous sentiriez-vous si, après avoir appelé une “entreprise locale”, vous découvriez que vous devez composer un numéro international pour la joindre ? Une certaine frustration, nous l’imaginons.
Mais avec les lignes SIP, vous pouvez acheminer les appels, via l’Internet, partout dans le monde. Vous pouvez donc facilement attribuer des numéros locaux à des membres de l’équipe qui ne le sont pas et être sûr que ces appels aboutiront, sans avoir à payer des frais exorbitants.
Avantage 4 : Un retour sur investissement rapide
Il n’y a pas beaucoup de solutions qui génèrent un bon retour sur investissement dès le départ. C’est pourtant le cas des lignes SIP. Il n’est pas nécessaire d’investir dans du matériel spécifique ou de faire des investissements initiaux massifs. Il vous suffit de passer aux lignes SIP en faisant appel à un fournisseur de confiance. Vous commencerez à réaliser des économies immédiatement. En outre, les lignes SIP sont plus flexibles que les lignes téléphoniques traditionnelles (par exemple, pour fournir des numéros locaux aux membres de l’équipe qui travaillent en dehors de l’État) et offrent davantage de possibilités, ce qui signifie que vous obtiendrez beaucoup plus pour beaucoup moins.
Avantage 5 : Croissance illimitée
Étant donné que les lignes SIP reposent sur une connexion Internet, vous n’avez pas besoin d’acheter des appareils de communication traditionnels lorsque vous vous agrandissez. Plus de passerelles RTC (réseau téléphonique public commuté) ni de lignes PRI (interface à débit primaire). Tout se fait désormais sur un seul réseau, ce qui facilite grandement l’ajout, la modification ou l’éloignement d’utilisateurs dans votre système de communication, ainsi que l’adaptation de votre bande passante.
What to Look for in a SIP Line Provider
Si les lignes SIP présentent de nombreux autres avantages, il est tout aussi important de parler du fournisseur de lignes SIP idéal. À quoi ressemblent-ils ? Que devez-vous en attendre ? Lisez la suite pour le savoir !
Une tarification équitable et transparente. Les lignes SIP sont souvent facturées par ligne et par mois, avec la possibilité d’ajouter des lignes ou d’en réduire le nombre en fonction de vos besoins. Assurez-vous que votre fournisseur est ouvert et franc quant au type de frais nécessaires et au type de coûts auxquels vous pouvez vous attendre sur une base mensuelle.
Remarque : de nombreux fournisseurs SIP facturent des lignes SIP et non des troncs SIP. Si vous êtes une petite entreprise, un tronc SIP contiendra probablement beaucoup plus de lignes SIP que vous n’en avez besoin ; assurez-vous donc que le fournisseur que vous choisissez offre les deux.
Excellente sécurité des données et du réseau. Si vous choisissez de confier vos communications à un fournisseur de lignes SIP, ses mesures de sécurité doivent répondre à vos attentes (voire les dépasser). Que fait-il contre les appels SPAM ? Utilise-t-il un système anti-fraude ? Crypte-t-il activement vos données ? Ce ne sont là que quelques questions que vous devriez poser pour déterminer si un fournisseur vous convient.
Compatibilité matérielle. Si vous souhaitez conserver votre système PBX actuel, assurez-vous que votre fournisseur SIP propose une solution compatible avec celui-ci. Les meilleurs fournisseurs ont des moyens de configurer leurs lignes SIP pour qu’elles fonctionnent avec n’importe quel type de PBX.
Un support expert 24h/24 et 7j/7. Beaucoup de fournisseurs SIP offrent un excellent service mais ne le connaissent pas sur le bout des doigts. Ils peuvent essayer de confier leur support à une autre société plutôt que de s’en occuper eux-mêmes. Recherchez un fournisseur qui offre une assistance de bout en bout – des agents qui connaissent votre configuration et savent ce qui peut être fait pour la réparer, la mettre à jour ou l’améliorer en cas d’incident.
Plans de reprise après sinistre et de basculement. Vos lignes SIP doivent continuer à fonctionner malgré un piratage, une catastrophe naturelle ou d’autres situations d’urgence. Assurez-vous donc que votre fournisseur dispose d’un plan de reprise après sinistre de premier ordre, ainsi que d’un basculement géo- redondant, afin de garantir la connexion de vos appels en toute circonstance.
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