Lorsque vous tapez “solutions vocales pour entreprises” sur Google, vous obtenez probablement de nombreux résultats mentionnant les communications en nuage. Et pourquoi pas ? La popularité des communications en nuage n’a fait que croître au fil des ans, les experts prévoyant une augmentation de 11 % rien que pour cette année. Mais au fur et à mesure de son développement, le secteur des communications en nuage est devenu de plus en plus confus. Des centaines de fournisseurs proposent des dizaines de solutions avec des noms différents, des tonnes de fonctionnalités et de nombreuses promesses. Il peut être facile de passer à côté des avantages fondamentaux des communications en nuage.
C’est pourquoi nous avons voulu les aborder aujourd’hui. Quelques raisons simples pour lesquelles les communications en nuage constituent un investissement rentable pour votre entreprise, quel que soit le type que vous choisissez !
Soutien au travail hybride et à distance
Les communications en nuage peuvent être utilisées n’importe où. Grâce à la VoIP, vos employés peuvent accéder à leur système de communication en nuage sur n’importe quel appareil connecté à l’Internet et approuvé par l’administration. Cela permet aux employés hybrides et à distance de protéger leur vie privée tout en bénéficiant du même niveau de professionnalisme que les employés au bureau.
Simplication par unification
Quelle que soit la taille de votre entreprise, vos besoins en matière de communication vont probablement au-delà des services vocaux. Par exemple, votre équipe de vente communique avec vos clients par vidéo-conférence, votre équipe de marketing s’envoie des messages instantanés à propos d’un certain projet, et ainsi de suite. Les solutions de communication en nuage vous permettent d’unifier tous ces différents types de communication en une seule application. Les employés peuvent ainsi communiquer plus facilement avec leurs collègues et communiquer plus efficacement avec les clients.
Capacités de basculement et de reprise après sinistre
Nous savons tous à quel point les pannes de courant et les dysfonctionnements des systèmes peuvent être désastreux pour votre entreprise. Lorsque cela se produit, des ventes importantes sont retardées ou perdues, la communication entre les équipes est interrompue et vous êtes pratiquement à l’arrêt jusqu’à ce que vous puissiez à nouveau communiquer. Heureusement, les communications en nuage permettent d’atténuer les dysfonctionnements éventuels, le plus important d’entre eux étant un réseau en nuage redondant. Cela signifie que si une connexion réseau tombe en panne, vos appels seront transférés vers une autre connexion sans interruption de service.
Économies sur les services de communication
Contrairement aux solutions sur site qui nécessitent un achat initial important de logiciels et de matériel, les communications en nuage sont généralement facturées sur une base mensuelle. Cela permet aux entreprises de ne payer que pour les services dont elles ont besoin à un moment donné. Si vous passez de 20 à 15 utilisateurs, vous pourrez facilement constater l’ajustement sur la facture du mois suivant.
Ajustement rapide et facile
En ce qui concerne l’ajustement du nombre d’utilisateurs, les plates-formes de communication en nuage facilitent grandement la croissance de votre solution. La plupart des solutions de communication en nuage sont dotées d’un portail d’administration qui vous permet d’ajouter de nouveaux utilisateurs, de supprimer des utilisateurs ou de modifier les autorisations des utilisateurs instantanément. Finies les heures d’attente au téléphone avec votre fournisseur de services pour ajuster votre nombre d’utilisateurs.
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